מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – פיצה פדאל קרית חיים

עדכון אחרון: 11 בספטמבר 2025

1. מבוא

חברת שלום הארי בע"מ, ח.פ. 514743327 (להלן: "החברה", "פיצה פדאל", "אנו" או "אנחנו"), הפועלת מכתובת שדרות דגניה 29, קרית חיים, חיפה, מכבדת את פרטיותך. מטרת מדיניות זו היא להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי הנאסף דרך אתר האינטרנט שלנו https://pizzafadael.co.il/ (להלן: "האתר") ובמסגרת השירותים שאנו מספקים (להלן: "השירותים").

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

"מידע אישי" הוא מידע המאפשר לזהות אותך, במישרין או בעקיפין. אנו אוספים מידע אישי בכמה דרכים:

• מידע שאתה מספק לנו ישירות: בעת ביצוע הזמנה באתר או בטלפון, תידרש למסור פרטים החיוניים לאספקת השירות, כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, וכתובת דוא"ל.

• מידע הנאסף בעת פנייה לשירות לקוחות: אם תיצור עמנו קשר באמצעות דוא"ל, טלפון או כל אמצעי אחר, אנו נאסוף את פרטי הפנייה שלך והמידע שתמסור במהלכה כדי לטפל בה.

• מידע פיננסי: בעת ביצוע תשלום בכרטיס אשראי באתר, פרטי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכות שלנו. הם מועברים ישירות לספק שירותי סליקה חיצוני, מאובטח ומוסמך, העומד בתקני האבטחה הנדרשים. אנו עשויים לשמור מידע חלקי, כגון 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ואסימון דיגיטלי (Token) לצורך זיהוי העסקה.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני, שאינו מזהה אותך אישית, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן שלך, מערכת ההפעלה, והעמודים בהם צפית באתר. מידע זה נאסף לצרכי ניתוח, אבטחה ושיפור השירות.

יובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת המידע הנדרש, לא נוכל לספק לך את שירותינו, כגון ביצוע ומשלוח הזמנה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות:

• לצורך אספקת השירותים: עיבוד ההזמנות שלך, ביצוע משלוחים, גביית תשלומים ויצירת קשר עמך בנוגע להזמנתך.

• לצורך שיפור השירות: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים כדי להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את חווית השימוש באתר ולהתאים את תפריט המוצרים שלנו.

• לצורך שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, שאלות או בקשות שלך.

• לצורך דיוור שיווקי (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים והטבות מיוחדות באמצעות הודעות SMS, דוא"ל או כל אמצעי תקשורת אחר, וזאת רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור, נשכיר או נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:

• ספקי שירותים: אנו עשויים להעביר מידע לספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון: חברות סליקת אשראי, ספקי שירותי משלוחים (ככל שרלוונטי), חברות המספקות שירותי דיוור אלקטרוני או SMS, וספקי אחסון ענן. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה נמסר.

• דרישות משפטיות: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או במסגרת הליך משפטי, נמסור את המידע בהתאם להוראות הדין.

• הגנה על זכויות: במקרים בהם נסבור כי מסירת המידע חיונית כדי להגן על זכויותינו, על ביטחונך או על ביטחון אחרים, או כדי לחקור חשד להונאה.

• העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של נכסי החברה, המידע עשוי להיות מועבר לישות הרוכשת, בכפוף לכך שהיא תקבל על עצמה את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5. קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף של האתר (למשל, שמירת פריטים בסל הקניות), איסוף נתונים סטטיסטיים (באמצעות כלים כמו Google Analytics) ושיפור חווית המשתמש.

רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בקבצי ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן. באפשרותך לחסום או למחוק אותם, אך שים לב כי פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מלאה.

7. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו. פניות בנושא זה יש להפנות לכתובת הדוא"ל: ranielias10@gmail.com.

8. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית

אנו נשלח לך דיוור פרסומי רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת לכך, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בהודעה שתישלח אליך, או על ידי יצירת קשר ישיר עמנו.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, אנו נפרסם על כך הודעה בולטת באתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

10. יצירת קשר

בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

• שם העסק: שלום הארי בע"מ (פיצה פדאל קרית חיים)

• כתובת: שדרות דגניה 29, קרית חיים, חיפה

• דוא"ל: ranielias10@gmail.com

• טלפון נייד: 052-2817744